Tutoriel pour récupérer son compte

Eole-Agapé

Ce tutoriel vise à vous aider dans la récupération de votre compte Eole-Agapé.

Elle se fera en 2 étapes : la première consiste à récupérer l’accès à votre compte et la deuxième à changer le mot de passe provisoire qui vous a été attribué.

1 – Récupérer votre compte

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Réinitialiser mon mot de passe », vous devrez indiquer votre adresse mail (celle que vous avez toujours utilisée pour accéder à votre compte Eole-Agapé).

Indiquez votre adresse mail et cliquez sur le bouton « Récupérez » : un mail automatique vous est alors envoyé dans votre boîte mail de réception.

Connectez-vous à votre boîte de réception, ouvrez le mail que vous venez de recevoir.

Si vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à vérifier dans votre courrier indésirable.

Le mail contient un lien qui va vous permettre de confirmer la demande de mot de passe. Cliquez sur le lien. Un autre mail vous a été envoyé contenant le mot de passe provisoire.

Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse mail habituelle et le nouveau mot de passe provisoire.

ATTENTION : à cette étape, faites bien attention à copier exactement le nouveau mot de passe qui vous a été attribué (veillez à bien respecter les majuscules).

Vous pouvez tout aussi bien faire un copier/coller du mot de passe, pour être sûr de ne pas vous tromper.

Bravo ! Vous avez réussi à vous connecter à votre compte !

2 – Changer mon mot de passe provisoire par un mot de passe plus simple à retenir

Cette étape est tout aussi importante si vous souhaitez pouvoir vous connecter à votre compte avec un mot de passe facile à retenir.

Veuillez vous rendre sur votre compte en haut à droite du site. Cliquez sur votre nom : vous êtes redirigé vers votre compte.

Cliquez sur « Mes informations personnelles » : c’est ici que vous pourrez modifier votre mot de passe à votre convenance.

Dans le champ « Mot de passe actuel » : le mot de passe provisoire qui vous a été donné est indiqué en mode caché : n’y touchez pas.

En dessous, vous avez le champ « Nouveau mot de passe » : veuillez saisir le mot de passe que vous souhaitez utiliser.

Dans le champ « Confirmation », saisissez une nouvelle fois votre nouveau mot de passe.

Si les deux nouveaux mots de passe correspondent, votre nouveau mot de passe sera validé.

Si la validation n’est pas confirmée, c’est que vous n’avez pas saisi le même mot de passe dans les deux champs.

Veuillez recommencer en veillant bien à ce que votre nouveau mot de passe soit identique dans le champ « Nouveau mot de passe » et « Confirmation ».

Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner et vous aider dans cette étape
01 47 91 45 07 ou au 06 40 05 93 00